Por Jaime Septién
Recibí, como quizá muchos de ustedes, la visita de una encuestadora del INEGI. Se llama Erica. Yo quisiera que todas las personas que trabajan para una organización de gobierno fueran como ella: discreta, empática, formal y, lo más importante, con una sonrisa amable.
Se está realizando una muestra maestra, es decir, una lista de viviendas particulares ubicadas en áreas predeterminadas de la cual se obtendrán las muestras para las encuestas que lleva a cabo el INEGI. Nos tomó un minuto el encuentro. Y uno se pregunta: ¿Por qué esa perdedera de tiempo que tanto nos afecta en otras acciones gubernamentales? ¿Por qué esas colas estúpidas para pagar un trámite, una multa, una licencia?
Entiendo que la administración pública está rebasada. Entiendo, también, que no hay presupuesto (nunca hay presupuesto) para atender las demandas ciudadanas; que los dueños de la política están interesados en otras cosas. Por ejemplo, en no perder el hueso. Lo que no puedo (ni quiero) entender es la razón de tanta humillación al ciudadano en los pasillos del IMSS, del ISSSTE, del SAT, del Banco del Bienestar…
He repetido la notable definición del filósofo judío Avishai Margalit en múltiples ocasiones: una sociedad decente es aquella en la que la autoridad no humilla a sus ciudadanos, mientras que una sociedad civilizada es aquella en la que los ciudadanos no se humillan entre sí. Pienso que si la autoridad —así sea la de una encuestadora del INEGI—no te humilla, tú tampoco vas a humillarla, ni a ella ni luego a tus vecinos.
El cambio que queremos los mexicanos lo encarna Erica (espero que así se escriba su nombre: apenas sí alcancé a ver su gafete). Un México decente, comenzando por quienes lo gobiernan (hoy de una indecencia rayana en lo inaudito). Porque, queridos lectores, la decencia no es achicopalarse ante el más fuerte ni mucho menos apropiarse de la voluntad del más débil. Es reconocer en el otro a un ser humano. Y tratarlo como se merece: con sentido del humor, acogiéndolo y respetando su dignidad infinita.
Imagen de intercensal2025.mx
Publicado en la edición semanal impresa de El Observador del 7 de junio de 2026 No. 1613
